Garantie
Tous nos appareils sont garantis, neufs comme reconditionnés. Voici exactement ce que cela couvre.
La durée de garantie
Chaque appareil est garanti 12 mois par JEFE STORE. La durée est rappelée sur chaque fiche produit, et c'est celle affichée sur la fiche au moment de l'achat qui s'applique à votre appareil.
Ce que la garantie couvre
Pris en charge
- Panne d'écran, de batterie ou de caméra
- Défaut de charge ou de connectique
- Problème logiciel d'origine
- Appareil non conforme à sa description
Non couvert
- Chute, choc ou écran brisé
- Contact avec un liquide
- Réparation effectuée ailleurs qu'en atelier agréé
- Usure normale de la batterie
Faire jouer la garantie
Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et une description du problème. Selon le cas, nous organisons la réparation ou l'échange, à notre charge, pendant toute la durée de garantie.
AppleCare+ n'est pas vendu en Côte d'Ivoire. Chez JEFE Store, si.
En option, nous ajoutons AppleCare+, la protection officielle d'Apple, à votre appareil. Le plan est acheté au Canada et mis à votre nom. En cas de panne, votre appareil est réparé par Apple, avec des pièces Apple d'origine.
- Vous nous signalez la panne sur WhatsApp
- Vous payez l'envoi aller-retour entre chez vous et le Canada
- Apple le répare, avec des pièces Apple d'origine
- Nous vous le renvoyons, réparé
AppleCare+ n'est jamais ajouté sans votre accord. Son prix est le tarif d'Apple, sans marge de notre part, et il vous est annoncé avant la commande. Il doit être ajouté dans les 60 jours qui suivent l'achat de l'appareil : nous vous confirmons sur WhatsApp s'il est disponible pour le vôtre. Il ne l'est pas pour un appareil déjà en stock en Côte d'Ivoire. Selon la réparation, des frais de service Apple peuvent s'appliquer.
Changer d'avis
Au-delà de la panne, si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours pour nous contacter, à condition que l'appareil soit dans son état d'origine avec tous ses accessoires.
Une question sans réponse ici ?
Écrivez-nous sur WhatsApp. Nous répondons dans la journée, du lundi au samedi, et nous prenons aussi les commandes par message.